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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Ejercicio del derecho de desistimiento
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Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca mediante:
• Correo electrónico a: odrux@gmail.com
• Teléfono: 687 91 62 84
- Plazo legal: La comunicación deberá realizarse dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Devolución de los productos
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Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a la siguiente dirección:
C/ Tramuntana 4-6, esc. B
08291 Ripollet, Barcelona (España)
- Gastos de devolución: Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del consumidor, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.
Reembolso
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Plazo de reembolso: El reembolso de todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío iniciales, se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
- Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento
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El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes supuestos:
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Contacto para devoluciones y atención al cliente
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Para cualquier consulta, gestión de devoluciones o ejercicio de derechos, el consumidor puede contactar a través de:
• Correo electrónico: odrux@gmail.com
• Teléfono: 687 91 62 84
• Dirección postal: C/ Tramuntana 4-6, esc. B, 08291 Ripollet, Barcelona
- La presente política se aplica sin perjuicio de los derechos legales que asisten al consumidor conforme a la normativa vigente.
ENVÍOS
Todos los envíos realizados dentro de la península serán gratuitos.